《顛覆營(yíng)銷:大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)革命》：大數(shù)據(jù)“多即少，少即多”各種行銷手段早已令人眼花繚亂

各種行銷手段早已令人眼花繚亂，但究其本質(zhì)都是在研究客戶（消費(fèi)者），研究客戶的所想、所需，使產(chǎn)品或服務(wù)有的放矢。大數(shù)據(jù)時(shí)代又給它賦予了新名詞：精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)最先應(yīng)用的領(lǐng)域多為面對(duì)客戶的行業(yè)，最先應(yīng)用的情景也多為精準(zhǔn)營(yíng)銷。

“酒好也怕巷子深”，產(chǎn)品或服務(wù)的信息要送達(dá)客戶才可能促成交易。一般認(rèn)為，向客戶傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)信息要靠廣告。廣告古已有之，“三碗不過(guò)崗”的酒幌子就是廣告。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們熟悉的是電視廣告、廣播廣告、印刷品平面廣告、戶外廣告牌等，當(dāng)然，也包括吆喝叫賣。但過(guò)去的廣告是千人一面、不區(qū)分受眾的。后來(lái)商家對(duì)客戶的信息有所采集就有了CRM，經(jīng)過(guò)客戶分類，可以更好地服務(wù)于不同的客戶群體。互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代讓CRM有了新的發(fā)展機(jī)遇，管理客戶不再是簡(jiǎn)單的數(shù)字統(tǒng)計(jì)和沒(méi)有個(gè)性的（或簡(jiǎn)單聚類的）直郵、定投。隨著商家對(duì)客戶知道更多、了解更深，便有機(jī)會(huì)為客戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案，進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)，成為了個(gè)性化營(yíng)銷或叫精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓很多過(guò)去的不可能變?yōu)榭赡�，營(yíng)銷活動(dòng)也贏來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

時(shí)代不同，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的形式會(huì)變化，但本質(zhì)就是兩件事：開(kāi)源，節(jié)流。開(kāi)源是開(kāi)拓新客戶，發(fā)現(xiàn)新商機(jī)；節(jié)流是減少內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本，提高資源利用效率。要實(shí)現(xiàn)這一切都需要以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策。過(guò)去，人們也在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，采集和運(yùn)用了與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的很多強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)，也形成了選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)。鑒于當(dāng)時(shí)的技術(shù)瓶頸，做大樣本的數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析成本都過(guò)高，無(wú)法在更大范圍推廣運(yùn)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們有了廉價(jià)采集數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的可能，廉價(jià)的計(jì)算資源讓數(shù)據(jù)分析成為了可能。